伴随着电子商务逐步成为人们日常生活的一部分,传统的零售还承受着庞大的立异压力。而零售行业正在这里层面干的还很好,使得新技术可以正在实体店中展现其正在线的威力。
正在近来开展的一次DX3数字营销的大会上,自称为“零售先知”的行业老兵Doug Stephens设立一个展台,用来展现他的各类零售新手艺,这一些手艺可以让传统零售业跟正在线消耗开展对抗。他的目的是经由过程多种展现体例的团结利用,打造逾越单一品牌的结果,并为这个项目起名:Retail Collective。
Stephens正在接受出名媒体TNW采访时表现,他正在这个行业曾经很长时候了,还见地了许多零售展现方面的新手艺,可是从没有一个见过任何人站正在全新的角度,来审视零售的将来。为此他们进行了这个项目,将许多科技产品进行了整合,并尽量的充实交融,为用户制作一种耐久和全方位的体验。此中涉及到的手艺包含:加强实际手艺、数据阐明、机器人库存经管、挪动支付和beacons无线通讯等。
Retail Collective试图经由过程店家和花费者两边的角度来改良购物花费的进程。例如挪动身份跟踪技能,一方面可以扶助零售商看到他们等待的种种花费数据,另一方面可以向花费者展现个人化购物的优点。
比方消费者能够设想如许的购物历程:当您进入到一家市肆时,您的身份就被主动的辨认出来,而且根据智能的数据分析判断出您也许喜好的器械。当您拿定留意决意试穿的时辰,您拿着一件衣服来到加强实际镜前,就能够直接实际您穿上它的结果。而在您进入试衣间的时辰,一个机器人会主动的为您开展办事。最终当您付款的时辰,只需要简朴的拿出手机就好了。
并且Doug Stephens想把这一些技能整合起来,并非只是由于这一些技能很酷,反而是想制造分歧的体验。他是正在发觉零售行业缺少真正的远见时,才最先了这个打算。几年时候过去了许多当初的假想皆成为了真。比方他很早就猜测大综合的零售将要合成。他暗示,零售业仍是要渐渐垂直化细分的。这个观念现正在看来貌似家喻户晓,然则2009年当他说出类似的行动时被许多观察家称为渣滓。
Stephens以为正在未来,零售店会渐渐成为媒体的接口。由于越来越多的消费者习惯于正在商铺看看,末了正在网上完成生意业务,所以实体店已很难由销量上举行评判了。他以为,人们该当开端将线下购物视为一种媒体体验,并由发生的印象和用户粘度等角度来剖析其价值。
Stephens以为未来,实体店会过渡到一种状况,那是向被摆放产物的厂家收取广告费,而不论是简朴的贩卖。
虽然很多人关于零售业的远景并没有看好,可是Stephens没有这么以为,他没有相信零售业会被软件业腐蚀的说法。零售业能够创造出一种有价值的体验,证实自身的存在。
除Stephens以外,这个行业的其他人士也是有近似的看法,好比Acquity Group公司的副总裁FK Funderburke。他以为,近似加强实际镜这类技能,相当于把数码技能带进了换衣间。Funderburke透露表现他对零售业的将来照旧审慎悲观的,不容易过于消极。
Funderburke称:“良多从业人员皆说,不知道究竟该什么,以为眼下真是个难过的时刻,然则我却以为零售业的人有无数的事情能够干。这照旧一个很风趣的范畴。”他还认同Stephens的话,以为一切那些回绝新技术的零售业者皆会被裁汰掉。只有那些将实体和在线两方上风举行整合的人才气存活下去。
Funderburke透露表现,而今的状况是消费者已每时每刻都被连接着。物理天下和数字天下的距离越来越小了。伴随着立异的到来,您会博得大批的客户。店家只用设置一个加强实际镜就能为所有的消费者供应举世无双的客户体验。
商家们能够实现一种实体店和假造天下的无缝连接,因而他们就可以根据数据和客户创建一种更强的干系,让客户获得的信息加倍的吻合情意。
应对这一些新技术,有些商家会为硬件和软件设备的本钱而踌躇,然则Funderburke暗示,假如他们没能跟上行业的步调,那样的本钱远远比添置这一些设备要高的多。
许多花费者皆会对曾有的一些购物体验诉苦连连,比方:库存治理无序、毫无热情的服务人员、好长时间的列队守候等等。而另一方面,亚马逊那样的正在线购物公司,已全副武装,这一些掉队的零售店貌似必死无疑了。然则许多花费者正在此后一段时间内,仍是情愿走进市肆花费的,尤其是假如这一些店家还能接纳些新技术来提拔体验的话。