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中国人寿推出寿险APP“尊老版” 助力老年客户跨越“数字鸿沟”

字号+作者:admin 来源:旅游景点 2021年09月27日

近年来,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)加快布局智慧健康养老体。为着力解决老年群体使用移动互联网应用的困难,打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌,...

  近年来,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)加快布局智慧健康养老体。为着力解决老年群体使用移动互联网应用的困难,打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌,中国人寿创新上线“尊老版”寿险APP,让老年客户搭上智能化的快车,纵享更专属、更舒适、更高效的服务体验。


  界面版本专属。嵌入上线自动提示、功能区入口提醒、搜索框轮播展示等多元渠道,支持超60周岁客户一键切换“尊老”模式:增大图标文字,减少视觉干扰,布局清晰,界面简洁,让客户“看得清”;增强应用交互,支持语音播报,海量资讯即时朗读,让客户“听得清”。


  功能服务专属。“尊老版”寿险APP布局多节点,打通全链条,抓取老年客群高频需求,挖掘服务痛点,聚焦关注热点,精简聚类常用功能:保单查询一键触达、养老认证一步到位、适老险种定制推荐、养生活动定时推送等,让老年客群尽享一站式业务办理高品质体验。


  中国人寿致力为老年客群提供智慧健康养老服务平台,运用“互联网+”的建设思路,打造集养老、养生、医疗、健康为一体的国寿服务新生态。


  智慧养老伴金色晚年。结合老年客群的兴趣导向,“智慧养老”专区专项解读养老知识:科普社保养老政策、介绍养老规划攻略、推荐养老保险产品等,让传统养老向品质享老转变,为金色晚年保驾护航。


  中国人寿始终把关爱客户健康放在首位,通过开辟“免疫力提升”专栏,形成“直播跟练正当时、名医讲堂在线看、健身锻炼全天候、视频课程随心学、健康知识名医说”五位一体的新型养生健身形式,帮助老年客群树立健康生活理念,养成健康生活习惯。


  考虑到老年客群出行困难,中国人寿搭场景、建通道,打破时间限制,跨越空间阻隔,构筑高效简捷的场景化服务流程,把智能客服送到身边,让云端柜面触手可及